Asmenų aptarnavimas

Į Vyriausybės kanceliariją galima kreiptis visą darbo dienos laiką, pietų pertraukos ir  papildomu laiku:

• pirmadienį – ketvirtadienį: nuo 8 val. 00 min. iki 17 val. 00 min.
• penktadienį – nuo 8 val. 00 min. iki 15 val. 45 min.
• švenčių dienų išvakarėse darbo laikas sutrumpinamas viena valanda
• papildomu laiku iš anksto užsiregistravus: antradieniais ir ketvirtadieniais nuo 7 val. 30 min. iki 8 val. 00 min.

Asmuo su negalia ar jo atstovas gali prašyti pateikti informaciją jo pasirinktu prieinamu bendravimo būdu:

• Brailio raštu,
• lengvai suprantama kalba,
• gestų kalba,
• garsinėmis ir (ar) vaizdinėmis priemonėmis,
• ekrano skaitymo programa ar įjungtu padidinto kontrasto režimu tinkamai perskaitomu elektroninio dokumento turiniu.

Prašoma informacija asmeniui pateikiama per 20 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos arba atskirai nurodytu laiku, kurio reikia prašomai informacijai paruošti.

Informacija lietuvių gestų kalba teikiama asmenims atvykus į Vyriausybės kanceliariją (Vyriausybės priimamąjį) ir apie tai pranešus ne vėliau kaip prieš 2 darbo dienas iki atvykimo.

Detali informacijos teikimo tvarka skelbiama Vyriausybės kanceliarijos darbo reglamento XXIV skyriuje.

Informacija užsienio kalbomis teikiama šiais telefonais:

• Anglų kalba: +370 5 2098602 (Erika Kasiliūnaitė)
• Vokiečių kalba: +370 5 2098762 (Vaiva Bernotaitė)
• Rusų kalba: +370 5 2098795 (Ramunė Saveljevienė)

Asmenys priimami Vyriausybės priimamajame (Gedimino pr. 11, Vilnius.). Atvykus į Vyriausybės priimamąjį ir paskambinus telefonu +370 5 266 3711, Jus aptarnaus Vyriausybės komunikacijos departamento Atviros Vyriausybės skyriaus darbuotojai. Priėmimo metu galima pateikti prašymą ar skundą, pasikonsultuoti Vyriausybės kanceliarijos veiklos klausimais. Aukščiau nurodytais kontaktais galite pateikti prašymą, jei norite gauti pažymą apie Vyriausybės kanceliarijoje gautą darbo užmokestį ar turėtą stažą. Asmenų prašymai ir skundai priimami, į juos atsakoma ir asmenys aptarnaujami Vyriausybės kanceliarijoje valstybine ir anglų kalba.

Asmenys su negalia (ar juos lydintys asmenys) asmeniniu automobiliui gali įvažiuoti į Vyriausybės pastato automobilių stovėjimo aikštelę, iš anksto pranešant tel. 8 5 266 37 11.

Stiprinant gyventojų ir ministrų dialogą, organizuojami ministrų ir gyventojų susitikimai. Susitikimo metu siekiama padėti spręsti asmeniui  ar visuomenei svarbų klausimą, susijusį su ministrui pavestos valdymo srities teisinio reguliavimo tobulinimu  ar jo įgyvendinimo trūkumais.

Užsiregistruoti į ministro priėmimą galima šiais būdais:

• paštu (Gedimino pr. 11, Vilnius);
• elektroniniu paštu ([email protected]).

Apie artimiausią ministro priėmimo datą ir laiką Jus informuos atsakingas darbuotojas tvirtindamas registraciją.

Konsultacijos apie priėmimo organizavimo tvarką teikiamos telefonu +370 677 89 934.

Daugiau informacijos apie ministrų ir gyventojų susitikimus skelbiama ČIA.

Prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo taisyklės nustatytos Vyriausybės kanceliarijos darbo reglamente (XVII skyrius).

Patirties Vyriausybės kanceliarijoje vertinimo apklausa

Informuojame, kad Jums raštu kreipiantis į Vyriausybės kanceliariją su prašymu, skundu, kreipimųsi (peticija) ir (arba) atvykus konsultacijai į Vyriausybės priimamąjį ar ministrų vykdomą priėmimą, Jūsų asmens duomenis Vyriausybės kanceliarija tvarkys laikydamasi asmens duomenų tvarkymo sąlygų, su kuriomis galite susipažinti Informavimo pranešime. Su asmens duomenų įrašant telefoninius pokalbius tvarkymo sąlygomis galite susipažinti ČIA.